Ze zákona jsme povinni Vás otravovat. Nové a stále drzejší metody telemarketingu - kdy dojde na (mou) odvetu?

Říkám to nerad, ale finanční krize asi opravdu existuje a není to jen novinářská mystifikace. Začalo to před pár měsíci milým dopisem od Komerční banky s krásnou kreditní kartou, kterou jsem obratem hodil do koše (pamatuji si, že jsem kdysi u T-Mobilu výslovně zatrhnul, že nesouhlasím s částí smlouvy ohledně poskytnutí údajů třetím osobám, stejně však mé údaje poskytl!).

Týden na to mi volala paní, jestli jsem náhodou nedopatřením nezapomněl poslat smlouvu a za boha nemohla pochopit, že mi je nákup na dluh proti srsti. "Však tu kartu nemusíte používat, můžete ji mít jenom jako rezervu pro mimořádné situace." Konec hovoru (naštěstí vícekrát nezavolali, znám lidi, které už zkoušeli ukecat 3x).

Od té doby se s nevyžádanými telefonáty s propagací různých finančních služeb roztrhl pytel, a prakticky není dne, kdy by někdo u nás v práci nebyl někým takovým otravován (vyjde to tedy na každého v průměru cca jednou týdně).

Finanční krize se v ČR projevuje přesně naopak než slýcháme ze světa – banky i ostatní finanční společnosti zesilují svůj tlak na potenciální klienty a nabízejí jim zoufale své služby.

Naprosto unikátní způsob psychického nátlaku na mě tento týden vyvinula společnost Brokers Consulting, a. s. Vzhledem k tomu, že telefonát paní z této firmy byl mnohem nápaditější než všechny předchozí telefonáty jiných společností dohromady, rozhodl jsem se s Vámi o přibližný obsah telefonátu podělit.

Samotný telefonát začal poměrně zostra – žádné úvodní vyptávání, jestli mám chvilku času, abych si s ní popovídal o nějaké supervýhodné nabídce. Po dobrém dni a jméně jsem byl rovnou dotázán, zda se se mnou minulý týden sešel pan Š.

Samozřejmě, že nesešel. Jelikož jsem ještě pořád nevěděl, zda se náhodou nejednalo o nějakého našeho klienta, zeptal jsem se na důvody schůzky.

Z odpovědi jsem nabyl dojmu, že je pan Š. asi pěkný lajdák a že se stal průšvih. Vláda totiž nedávno schválila nějaké nové zákony ohledně sociálního pojištění a firma Brokers Consulting, ze které mi právě volají, má ze zákona povinnost informovat všechny podnikatele a zaměstnance o tom, jak mohou (na sociálním pojištění) ušetřit.

Musíme si tedy co nejdříve domluvit schůzku, ideálně nejpozději na příští týden, abychom chybu pana Š rychle napravili.

Přišlo mi to celé postavené na hlavu, tak jsem se spíše už z legrace zeptal, kdo jim tuto povinnost dal, popř. o jaký se jedná zákon, a že se mi zdá, že mi chtějí nabídnout nějaké finanční služby, o které nemám zájem. 

Místo odpovědi se mi dostalo protiotázky – "Vy nechcete ušetřit?"

To byla konečně otázka, na kterou jsem byl připraven od minulých telemarketérů a na kterou jsem mohl suverénně odpovědět "Nechci, je mi to jedno."

Následoval klasický zrychlený konec telefonátu z mé strany.

Snažit se zneužít přirozené lidské vlastnosti, tedy pomoci někomu od průšvihu, vyvolat časovou tíseň, a navíc zmínit slovo zákon (který se přece musí dodržet!), to je pěkně silná kombinace, která se jen tak nevidí. Dejte si na společnost Brokers Consulting pozor.

V souvislosti s tímto telefonátem jsem opět oživil svůj starší nápad ohledně jednoduché Web 2.0 služby Nevolej.cz. Jednalo by se o jakýsi veřejný agregátor telefonních čísel různých telemarketérů, do které by každý, koho někdo právě nevyžádaně oslovil s nabídkou služeb, mohl přidat nový záznam (+diskuse). Přínosy by byly v zásadě trojí:

  • okamžitá úleva (nemám si kam stěžovat, tak alespoň někam napíšu jméno a telefon)
  • v případě zmeškaného neznámého hovoru možnost vyhledat telefonní číslo v databázi (= není nutné ani vhodné volat zpět)
  • v budoucnu možnost exportu blacklistu (seznamu největších otravovačů), který by bylo možno vložit do lepších telefonů (automatická filtrace hovorů)

Je to utopie nebo dobrý nápad? A jaké máte zkušenosti s telemarketéry vy?

Prohlédněte si výsledky průzkumu k této problematice: Telemarketing - jak moc nás obtěžují prodejci po telefonu?

Publikováno dne 04. 04. 2009 v kategorii Ostatní Odhadnutá klíčová slova BETA: consulting | brokers consulting | broker consulting recenze | vyhledat telefonní číslo | telemarketing | recenze broker consulting | broker consulting zkušenosti | telemarketingu | 726131301
Mohlo by Vás zajímat BETA: Kreditní karta Citi Výhodný nákup - usmějte se a poděkujte :-)

← novější článekstarší článek →

O kategorii Ostatní

Čas od času mám potřebu napsat něco, co se nehodí do žádné z hlavních sekcí tohoto blogu. Právě pro tyto případy existuje tato sekce, ze které se mohou časem vylíhnout sekce nové...

Komentáře k článku

rb (dne 05. 04. 2009 v 00.23)
osobně mě nejvíc děsí, že takové služby např. u banky platím ze svých potenciálních (a nikdy nespatřených) úroků. některé nesmysly (jako třeba posílání výpisu poštou) se mi po delším snažení podařilo zlikvidovat, pokud by se nějak podařilo zlikvidovat i telemarketéry, bylo by to úžasné (a ten web by tomu snad mohl pomoci...)

Pepa - [email schován] (dne 09. 04. 2009 v 13.07)
Tak tohle se mi stává taky, že mi 1x měsíčně někdo nabízí bankovní služby, které když odmítám tak jsem hlupák. Není to sice vyřčeno, ale je to diplomaticky naznačeno. Ten nápad se seznamem čísel otravů se mi moc líbí.

jirka (dne 13. 04. 2009 v 00.45)
je to na ... naše firemní operátory taky nejde dokopat k tomu, aby nevolali s nabídkama 3. stran a aby neposílali domů všem kopice letáků na slevy co stejně nechtěji, přitom smlouvy jim to nedovolují, ale kdo má čas tohle právně řešit? :( vždy se jen omluví, byl to omyl, už se to nestane, víme že jste o tohle již žádali, ale stejně za měsíc "fakt nechcete unicredit card? jste normální? proč nechcete zcela zadarmo ušetřit?" :)) Jediný co pomáhá je nahlas zařvat nechci a běžte ... , pak už se většinou neozvou se stejnou nabídkou, ale že bych si stahoval seznam čísel (většina nabídek má stejně skrytá nebo různá čísla, ačkoliv se odvolávají na operátora a mé poskytnuté osobní údaje, takže algoritmem/databází tohle stejně řešit nepůjde - stručně řečeno UOOU je k ničemu, to víme dávno, bohužel dokud nebude fungovat jak má, tak se to nezlepší...

Janek (dne 21. 04. 2009 v 14.15)
Nápad blacklistu je jistě dobrý, k jeho praktické využitelnosti bych byl spíše skeptický - lidská blbost (prodejců i kupujících) kombinovaná s masovostí(levné hovory + paušální ceny internetu + spamboti) tvoří hmotu, která dokáže udusit i nejotrlejší Don Quijoty. Můj osobní "favorit" volal 3x.
V pátek v půl deváté večer - poté co se (překvapeně!) dozvěděl, že s ním touto dobou skutečně nehodlám mluvit o ušetření na pojištění, ať zavolá v týdnu, skutečně položil, aby mohl zavolat za týden v neděli v půl druhé (jsem jediný exot v této zemi, který touto dobou obědvá?). To už jsem pravděpodobně působil nevrle.
Jeho argument (na mé zavolejte v týdnu) zněl, že spousta lidí v týdnu pracuje a nemůže tedy problémy s pojištěním vozu řešit. Třetí víkendové volání (o měsíc později) jsem raději rovnou položil.
Takže pokud se černolistý nápad ukáže jako funční, rád bych se zúčastnil alespoň tímto jedním exeplářem.
Jméno bohužel nevím, mám jej uloženého pod označením za které bych mohl být na tomto fóru zabanován . +420604472052 a je z Kooperativy.

Svatopluk - [email schován] - web (dne 23. 04. 2009 v 11.29)
No ja bych pro nevolej.cz rozhodne byl!
Klidne s tim nejak pomuzu ;-)

nemo (dne 30. 04. 2009 v 12.41)
Mew vzdycky pomuze, ze jim reknu ze o to nemam zajem, protoze pristi tyden nastupuju vykon trestu za zproneveru a predluzeni :)

HuMorous :O) - [email schován] - web (dne 13. 05. 2009 v 09.43)
to by bylo Super! Už takHle je Dost Málo času na Život / i bez těch všech Pomahačů a Chránilů... :O)

HuMorous :O) - [email schován] - web (dne 13. 05. 2009 v 09.49)
zatim si tyhle "firmy" ukládám taky do seznamu rovnou a přiřazuju jména jako Otravové, Vinaři, Finance, Drogerie pro kanceláře... :O(

Marekzprahy (dne 26. 05. 2009 v 02.01)
Před pár hodinami mi byl dodán grafický návrh Nevolej.cz, takže už to začíná vypadat nadějně :-)

HuMorous :O) (dne 26. 05. 2009 v 11.22)
supeeeeeeeeeeeeeeeeeer

nemo (dne 08. 10. 2010 v 10.27)
Takovy system existuje v Holandsku a perfektne funguje. Zadate telefon a na 5 let mate pokoj :)

Ramotty - [email schován] (dne 30. 01. 2011 v 20.34)
Mě kupříkladu volá Citi bank tak dvakrát či víckrát týdně. Na jejich vtíravé dotazy ohledně mých financí,uvádím ty samé odpovědi a mám pocot, že se mě neustále snaží dotlačit, abych vyslovila nějaká konkrétní data, konkrétní informace.....Dnes mě fakt dostali! Je neděle večer, volali mi dnes několikrát, naposledy v osm večer!( 726131301 ) není na to nějaký zákon?To už není možné!

Marekzprahy (dne 18. 04. 2011 v 15.58)
Nová metoda: Bydlíte na adrese xyz? Ano? To je skvělé, zítra máme v okolí naplánováno pár schůzek, tak to bychom se mohli rovnou stavit také u Vás :-)

Martin (dne 23. 07. 2011 v 20.54)
Jen směle do toho, minulý týden jsem asi 10x vyplňoval email a telefonní číslo kvůli stažení nějakých whitepaperů. Email zadávám na mailinator a telefonní číslo neexistující, ale rád ho nahradím nějakým výtečníkem z nevolej ;)

Přidat vlastní komentář:
Jméno:
E-mail:
Sledovat diskusi:
Web:
Kontrolní kód:

Komentáře jsou v prvé řadě určeny ke kladení dotazů k tématu, upozornění na chybu, rozšíření obsahu článku a vůbec ke zpětné reakci na obsah těchto stránek. Mé reakce jsou barevně odlišeny.

V současné době není umožněno vkládat HTML tagy - pokud vložíte HTML kód, bude převeden na entity. K Vašemu komentáři se do databáze uloží čas vložení a Vaše aktuální IP adresa (38.107.179.213). IP adresa se nebude zobrazovat čtenářům, nicméně v případě, že bude Váš odkaz shledán právně závadným, může být Vaše IP adresa předána příslušným státním orgánům. Emailové adresy jsou ochráněny před běžnými spam roboty.

© Marek Demčák 2007 - 2012
Všechna práva dle Autorského zákona (č. 121/2000 Sb.) vyhrazena.